帮助中心 · 常见问题
换了手机、找不到栏目、页面打不开，答案都在这儿
帮助中心收录 126 条问答，按登录、积分结算、栏目导航、浏览器网络四类整理。 每条都写成能直接照着做的步骤，看完就能自己解决，不用排队等人。
换了手机，怎么接着往下用
天天娱乐游戏大厅换手机重新登录走的是同一套账号，三步就能接回原来的进度。
换了新手机，原来的账号还能登回来吗？
可以，不需要重新注册。在新手机的浏览器打开官网入口，输入原账号和对应的验证方式，完成一次身份确认就能进大厅。
- 用原账号登录，收到验证信息后按提示确认。
- 进大厅后先看规则与权益栏，确认会员等级和积分记录都在。
- 展开左下角抽屉导航，把常用的几个栏目重新点一遍。
登回来以后，会员等级和以前的记录还在吗？
都在。等级、积分和历史记录跟着账号走，不跟着设备走。启程、进阶、领航、星耀四档中你处于哪一档，登录后打开规则与权益栏就能看到。
新手机上翻不到原来常去的栏目，怎么办？
手机端导航收在左下角的抽屉按钮里，展开后九个内容栏目一次列全。想对照投注区间和历史案例，直接从功能与产品进去最快，两类信息本来就在同一入口里。
哪些情况换机时最好直接找客服？
原来的验证方式已经停用、收不到验证信息，或者登录后觉得等级与印象里不一致——这三种情况交给客服处理更快。把账号、手机型号和具体现象说清楚，一次就能问明白。
积分怎么算，多久结一次
比率的构成、查看位置，以及当日结算与次日结算各适合什么节奏。
积分比率在哪里能查到？
向在线客服直接问最快，客服会按你当前的等级给出对应栏目的位置。想自己找的话，规则与权益的第二组内容里写明了各等级适用的比率说明。
积分比率是按什么算出来的？
它由会员等级和当期的参与情况共同决定。启程、进阶、领航、星耀四档各自对应一组基础比率，等级越高，同样的参与量累积到的积分越多。
当日结算和次日结算，我该选哪一种？
当日结算适合希望每天就看到结果、节奏偏快的会员朋友；次日结算适合把查看时间固定下来，习惯第二天统一对一遍的人。两种周期都能在规则与权益栏查到自己目前适用哪一种。
结算周期想换一种，需要走什么步骤？
把账号和想切换的方向告诉在线客服就行，客服会说明当前周期、切换后的生效节奏，以及从哪一天开始按新周期走。切换之前已经产生的记录不受影响，照旧保留。
打不开、显示不全，怎么排
先分清是网络的问题还是浏览器的问题，按下面的顺序试一遍，多数情况当场解决。
打开页面一直转圈，进不去怎么办？
先刷新一次；还转圈就换一条网络再试，手机流量通常比公共 Wi-Fi 稳。移动端首屏在 4G 网络下的加载时间一般在 1.2 秒以内，长时间转圈多半出在网络那一头。
页面能开，但排版乱了或者图片显示不全？
多数是浏览器缓存太旧导致的。在浏览器设置里清一次缓存和 Cookie，再重新打开页面。平时尽量用近两年内更新过的主流手机浏览器版本。
流量能打开，连上 Wi-Fi 反而进不去？
这种情况一般是路由器或所在网络的访问限制造成的。先切回移动数据确认能正常使用，再排查那条 Wi-Fi；如果只有某一个网络不行，问题就在那条网络上，不用动手机设置。
需要装插件或者额外下载软件吗？
不需要。浏览器直接进入天天娱乐的大厅页面就行，移动端和桌面端都已经适配，不用下载任何插件或客户端。
还是没解决，直接找客服
上面几条都试过仍然卡住，把细节带齐交给客服，通常一轮就能说清楚。
客服团队每天 09:00 至 24:00 在线，平均 60 秒内回复，高峰期每分钟可同时接待 60 位访客咨询。工作日白天通常更快。
提问时带上这三样，处理速度会明显不同：
- 设备型号与浏览器名称、版本号。
- 具体现象，比如“登录后停在验证页”而不是“用不了”。
- 你操作到哪一步、点了哪个按钮之后出现的。
邮箱 service@tttiantian.com.cn 和电话 15811496407 同样可以，适合不方便在页面里描述的情况。需要当场来回确认的，走咨询通道更快。
